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Condiciones legales que rigen su cuenta en betwey

El acceso a betwey y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Acceso según ley localRegiones habilitadasPrivacidad de datosTérminos aplicables
betwey Condiciones legales que rigen su cuenta en betwey
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene una consulta sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o la aplicabilidad de estas condiciones en su región, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales; le pedimos que detalle su consulta para que podamos darle una respuesta precisa y documentada.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte oficial. Describa con claridad el asunto para agilizar la revisión.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español revisará su caso y le indicará el proceso correspondiente.

Formulario de cuenta

Desde el apartado de ayuda con la cuenta puede enviar una solicitud escrita. Recibirá confirmación de recepción con un número de referencia.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos sus datos y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada acción —desde un depósito con PagoEfectivo hasta la solicitud de un retiro— queda registrada con protocolos de cifrado activos. A continuación le explicamos los cuatro puntos que más nos preguntan.

Datos personales

Recopilamos sólo los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento y medios de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos su información con terceros sin base legal.

Cookies y navegación

Usamos cookies propias para mantener la sesión activa y mejorar el acceso desde el celular. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo que exija la ley local aplicable. Pasado ese plazo, aplicamos procesos de eliminación o anonimización según el tipo de registro

Solicitud de acceso o eliminación

Puede pedirnos acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. Escriba al soporte indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud.

Preguntas sobre el marco legal de betwey

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones legales, privacidad y derechos del usuario. Si su duda no aparece aquí, contacte a nuestro soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario. Le recomendamos verificar si su región se encuentra entre las habilitadas antes de completar el registro o realizar cualquier depósito

Al depositar con Yape o Plin, registramos el importe, la fecha y el método usado. No almacenamos credenciales de su billetera; esa información permanece en su aplicación bancaria.

Sí. Envíe una solicitud escrita al soporte indicando su número de cuenta. Procesamos la petición conforme a la ley local aplicable e informamos el resultado por el mismo canal

Antes de procesar un retiro, solicitamos un documento de identidad válido y verificamos que coincida con los datos registrados al abrir la cuenta. Este paso no puede omitirse, independientemente del monto.

No. Los medios de pago deben estar a nombre del titular de la cuenta en betwey. Usar métodos de pago de terceros puede generar la suspensión de la cuenta según nuestras condiciones de uso.

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios normativos o de servicio relevantes. La versión vigente siempre está publicada en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.